Política de frete

🚚 POLÍTICA DE FRETE

Política de Envio e Entrega

Vinoteca Zerbetto

Última atualização: março de 2026.

A Vinoteca Zerbetto busca garantir que seus vinhos sejam entregues com segurança, qualidade e dentro dos prazos informados. Esta Política de Envio estabelece as condições de processamento, transporte e entrega dos pedidos realizados por meio do site vinotecazerbetto.com.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos descritos nesta política.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo de processamento normalmente é de 1 a 2 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda.

Pedidos realizados:

  • em finais de semana
  • feriados
  • ou após o horário comercial

serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de envio

A Vinoteca Zerbetto poderá utilizar diferentes modalidades de transporte, como:

  • transportadoras parceiras
  • serviços logísticos especializados
  • entregas locais na cidade ou região.

A modalidade disponível será apresentada ao cliente durante o processo de compra.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e começa a contar após a confirmação do pagamento e despacho do pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com:

  • a cidade de destino
  • a modalidade de transporte escolhida
  • condições logísticas das transportadoras.

4. Acompanhamento do pedido

Após o envio do pedido, o cliente poderá receber informações para acompanhamento da entrega, quando disponíveis, incluindo:

  • código de rastreamento
  • atualização de status do transporte.

5. Condições de entrega

Para garantir a entrega correta, o cliente deve:

✔ fornecer endereço completo e correto
✔ garantir que haja alguém no local para receber o pedido
✔ conferir o estado da embalagem no momento da entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá sofrer atrasos ou devolução ao remetente.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras podem realizar até três tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá:

  • retornar ao centro logístico
  • aguardar retirada
  • ou exigir novo pagamento de frete para reenvio.

7. Embalagem e proteção dos vinhos

Os vinhos enviados pela Vinoteca Zerbetto são embalados com materiais de proteção apropriados para transporte de garrafas, incluindo:

  • caixas reforçadas
  • divisórias internas
  • materiais de proteção contra impacto.

Nosso objetivo é garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições ao cliente.

8. Conferência no momento da entrega

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento do recebimento.

Caso identifique:

  • embalagem danificada
  • garrafa quebrada
  • sinais de vazamento

o cliente deve recusar o recebimento ou comunicar a Vinoteca Zerbetto em até 48 horas após a entrega.

9. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Vinoteca Zerbetto, como:

  • condições climáticas
  • greves
  • problemas logísticos das transportadoras
  • eventos de força maior.

Nessas situações, nossa equipe prestará suporte ao cliente para acompanhar a entrega.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega de pedidos, entre em contato com nossa equipe:

📧 contato@vinotecazerbetto.com
Vinoteca Zerbetto – Brasil